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Política de privacidad
Responsable: AD2 EXPRESS, S.L · CIF B93845279
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 19 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios de la aplicación y del sitio web de AD2 EXPRESS de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
AD2 EXPRESS, S.L
CIF: B93845279
Domicilio: Calle Alejandro Dumas, 17, 29004 Málaga (España)
Sitio web: https://ad2express.com
En adelante, "AD2 EXPRESS".
2. Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de todas las personas que utilicen:
La página web de AD2 EXPRESS.
La aplicación móvil de AD2 EXPRESS.
Los servicios de pedidos de comida a domicilio.
Los servicios de atención al cliente.
Los formularios de contacto.
El registro de usuarios.
Cualquier otro servicio prestado por AD2 EXPRESS.
3. Datos personales que recopilamos
Dependiendo del uso que realices de nuestros servicios podremos recopilar:
Datos identificativos
Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Datos de entrega
Dirección completa
Código postal
Municipio
Provincia
Instrucciones de entrega
Datos de la cuenta
Usuario
Contraseña cifrada
Historial de pedidos
Restaurantes favoritos
Preferencias de usuario
Datos de pago
Los pagos son gestionados mediante plataformas de pago seguras.
AD2 EXPRESS no almacena números completos de tarjetas bancarias ni códigos CVV.
Únicamente recibimos la información necesaria para confirmar la operación:
Estado del pago
Importe
Identificador de la transacción
Datos de localización
Cuando el usuario lo autorice expresamente:
Ubicación GPS
Ubicación aproximada
Dirección IP
Estos datos se utilizan exclusivamente para:
Mostrar restaurantes cercanos.
Calcular la dirección de entrega.
Mejorar la precisión del reparto.
El usuario podrá retirar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
Datos técnicos
Cuando utilizas la web o la aplicación podemos recopilar automáticamente:
Dirección IP
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Navegador
Idioma
Fecha y hora de acceso
Identificador del dispositivo
Errores de la aplicación
Estadísticas de uso
4. Finalidad del tratamiento
Tratamos los datos para las siguientes finalidades:
Gestionar el registro de usuarios.
Tramitar pedidos.
Gestionar pagos.
Coordinar la entrega de pedidos.
Comunicar incidencias.
Atender consultas.
Resolver reclamaciones.
Mejorar nuestros servicios.
Detectar fraudes.
Garantizar la seguridad de la plataforma.
Cumplir obligaciones legales.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento.
5. Base jurídica
Los tratamientos se realizan sobre las siguientes bases legales:
Ejecución del contrato (artículo 6.1.b RGPD).
Consentimiento del usuario (artículo 6.1.a RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c RGPD).
Interés legítimo de AD2 EXPRESS para mejorar la seguridad, prevenir fraudes y optimizar el servicio (artículo 6.1.f RGPD).
6. Destinatarios de los datos
Podremos comunicar los datos estrictamente necesarios a:
Restaurantes
Para preparar el pedido.
Repartidores
Para realizar la entrega.
Plataformas de pago
Para gestionar el cobro.
Proveedores tecnológicos
Como proveedores de alojamiento, almacenamiento, comunicaciones o soporte técnico.
Autoridades públicas
Cuando exista obligación legal.
AD2 EXPRESS no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.
7. Transferencias internacionales
En caso de utilizar proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, AD2 EXPRESS garantizará que dichas transferencias se realizan conforme al RGPD mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
Mientras exista relación contractual.
Mientras el usuario mantenga su cuenta activa.
Mientras no solicite su supresión.
Durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, mercantil y de protección de datos.
Posteriormente serán bloqueados y eliminados conforme a la normativa vigente.
9. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso.
Rectificación.
Supresión.
Limitación del tratamiento.
Oposición.
Portabilidad.
Retirada del consentimiento.
Para ello podrá dirigirse por escrito a AD2 EXPRESS acreditando su identidad.
Asimismo, si considera que sus derechos han sido vulnerados, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Seguridad
AD2 EXPRESS aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información frente a:
Accesos no autorizados.
Pérdida de información.
Alteración de datos.
Uso fraudulento.
Divulgación no autorizada.
Entre otras medidas:
Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
Contraseñas cifradas.
Control de accesos.
Copias de seguridad.
Monitorización de seguridad.
11. Cookies
La utilización de cookies se regula mediante una Política de Cookies independiente.
Cuando sea necesario, solicitaremos el consentimiento del usuario antes de instalar cookies no esenciales.
12. Menores de edad
Los servicios de AD2 EXPRESS están dirigidos a personas mayores de 18 años.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores.
Si detectamos que un menor nos ha facilitado datos personales, procederemos a su eliminación.
13. Comunicaciones comerciales
Únicamente enviaremos ofertas, promociones o comunicaciones comerciales cuando:
el usuario las haya solicitado,
exista consentimiento expreso, o
exista una relación contractual que lo permita conforme a la legislación vigente.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento.
14. Cambios en esta Política
AD2 EXPRESS podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o en la prestación de sus servicios.
La versión vigente estará siempre disponible en:
https://ad2express.com
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales puede contactar con:
AD2 EXPRESS, S.L
CIF: B93845279
Calle Alejandro Dumas, 17
29004 Málaga (España)
Sitio web: https://ad2express.com
También podrá contactar mediante el correo electrónico que AD2 EXPRESS habilite específicamente para asuntos de protección de datos.